Reflectie leerdoel 3: Afspraken inplannen

Situatie
Tijdens mijn stage had ik als concreet leerdoel om binnen 10 weken zelfstandig 20 afspraken in te plannen met potentiële klanten. Afspraken zijn een belangrijk onderdeel van het salesproces en vormen het bewijs dat een gesprek echt resultaat oplevert.

Taak
Het was mijn taak om gesprekken niet alleen goed te voeren, maar ook overtuigend af te sluiten met een concrete vervolgstap: het inplannen van een afspraak. Daarbij hoorde ook het bijhouden en opvolgen van leads via het CRM-systeem, zodat ik kansen optimaal kon benutten.

Actie
In het begin had ik moeite met het afsluiten van gesprekken en het formuleren van een duidelijke vervolgstap. Daarom heb ik actief geoefend met het sturen van gesprekken richting een afspraak, onder andere door beter te luisteren naar de behoefte van de klant en sneller in te spelen op signalen van interesse. Daarnaast ben ik gestructureerder gaan werken in het CRM-systeem. Hierdoor kreeg ik meer overzicht in mijn contacten en kon ik gerichter opvolgen.

Resultaat
Uiteindelijk heb ik binnen de 10 weken 18 afspraken ingepland: 4 in de eerste maand, 6 in de tweede maand en 8 in de eerste twee weken van de derde maand. Hoewel ik het doel van 20 net niet heb gehaald, laat de stijgende lijn per maand duidelijk zien dat ik effectief ben gegroeid in deze vaardigheid. Ik weet nu beter hoe ik van een goed gesprek kan toewerken naar een concrete afspraak.

Reflectie
Ik ben tevreden over mijn ontwikkeling. Dit leerdoel heeft me geholpen om zelfstandiger te werken en het volledige salesproces beter te beheersen. Door meer structuur aan te brengen in mijn aanpak en actief te sturen op resultaat, ben ik effectiever geworden in het omzetten van gesprekken naar afspraken. Ik neem deze ervaring mee als waardevolle basis voor mijn verdere ontwikkeling binnen sales.

Zo ziet het doorvoeren van een afspraak eruit: