E-mail als aanvulling op mijn telefonische acquisitie
Bellen blijft de snelste manier om eerste contact te leggen, maar tijdens mijn stage ontdekte ik dat ik met e-mail ieder gesprek pas echt kan verdiepen, opvolgen of afronden. De voorbeelden hieronder (zie screenshots onderaan de pagina) laten zien hoe ik e-mail heb ingezet om precies die dingen te doen die in een telefoongesprek vaak nét niet lukken.

Wat deze werkwijze mij opleverde:
1. Betere klantdata, ik beschik nu over concrete cijfers (aantallen drinkers, contract-einddata, gewenste functies) die in het telefoongesprek ontbraken.
2. Professionele dossier¬opbouw, kansen én afwijzingen zijn vastgelegd in het CRM, compleet met bijlagen en tijdlijnen.
3. Hoger reactiepercentage, prospects kiezen zelf of ze bellen of mailen terug; ook in drukke periodes leidt dat nog tot afspraken.

Door systematisch elke call op te volgen met een gerichte e-mail vergrootte ik de kans op afspraken, verzamelde ik essentiële gegevens en borgde ik de relatie – zelfs wanneer een prospect (nog) geen klant werd. Deze aanpak sluit direct aan bij mijn leerdoel om gestructureerder en resultaatgerichter te werken binnen de salescyclus.

Voorbeeld van een goede mail:

Deze mail is een sterk voorbeeld van een persoonlijke en klantgerichte benadering binnen een B2B-verkoopcontext. De opening is direct en relevant: ik verwijs naar een mogelijk aflopend contract, wat de aanleiding geeft voor het contact. Vervolgens benadruk ik de voordelen van Broers Koffie, zoals duurzaamheid, gebruiksgemak en merkonafhankelijkheid — afgestemd op de behoeften van de klant.

Ook gebruik ik storytelling (de NPO-documentaire) om vertrouwen op te bouwen en de maatschappelijke waarde van het product te onderstrepen. Tot slot sluit ik af met een concrete en vriendelijke call-to-action: een uitnodiging tot telefonisch contact. Dit maakt de mail persoonlijk, duidelijk en actiegericht.

Voorbeeld van een reactie op een goede mail

Deze e-mail is een goed voorbeeld van een nette en professionele reactie op een salesmail. De afzender neemt de tijd om te reageren, geeft duidelijk aan waarom er op dit moment geen interesse is, en toont tegelijkertijd waardering voor onze inzet en werkwijze. Ook laten ze de deur open voor toekomstig contact, wat belangrijk is voor relatiebeheer.

Screenshots mails uit tabel: